Shipping policy

Merci de faire confiance à Life'Pets. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions vos commandes.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence et le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement précisée sur notre boutique.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (si celui-ci est disponible) afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, Life'Pets ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison du colis.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers ou problèmes du transporteur) peuvent exceptionnellement allonger les délais de livraison.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison ou la date prévue de réception en joignant, si possible, des photos du colis et du produit.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience chez Life'Pets.